Влияние автомобильных шин на выбор машины

Организация J.D. Power & Associates провела исследование в результате чего аналитики пришли к выводу, что в тех случаях, когда покупатели довольны шинами, установленными в первоначальном исполнении новых машин, то вероятность того, что покупатели будут лояльны к этому бренду в будущем существенно увеличивается. Так какое же влияние имеют шины на выбор покупателями автомобиля?
Представители компании J.D. Power & Associates сообщают, что согласно их исследованиям удовлетворенность покупателей шинами купленной машины существенно увеличивает в будущем вероятность того, что автовладельцы вернутся в дилерский центр для замены покрышек или же когда придет срок для технического обслуживания купленного транспортного средства. При опросе американских автовладельцев было выяснено, что 69 процентов тех автовладельцев, которые считают высоким качество шин, установленных в первоначальной комплектации транспортного средства, в будущем обязательно купят автомобиль аналогичного бренда. А вот процент тех автовладельцев, которые в будущем намерены купить машину этого самого бренда и которые считают низким качество шин, установленных в первоначальной комплектации, составляет всего 59 процентов.
Удовлетворенность покупателей машин шинами также существенно повышает и вероятность того, что в ближайшем будущем автовладельцы вернутся к дилеру для обслуживания покрышек и ТО.
Старший управляющий компании J.D. Power & Associates Брент Грубер сообщил, что шинные и автомобилестроительные компании должны четко осознавать, что удовлетворенность их потребителей существенно влияет и на лояльность к дилеру и на лояльность к бренду в целом. Чем больше уровень удовлетворенности покупателей, тем более позитивно это влияет на восприятие потребителями марки машины, соответственно автокомпании способны улучшить лояльность покупателей при помощи установки более качественных покрышек.
Согласно статистике удовлетворенность американских покупателей за прошлый год увеличилась до 686, то есть до 28 балов. При этом покупатели считают себя удовлетворенными по всем аспектам поведения и эксплуатации автошин: сцепление/управляемость, внешний вид, качество хода и долговечность. Особенно сильно покупатели удовлетворены долговечностью и качеством хода покрышек.